MMO Knights : Combattre les comportements toxiques

MMO Knights

Aujourd’hui, j’ai envie de vous parler de MMO Knights et de comment combattre les comportements toxiques chez les joueurs. Si vous ne savez pas ce qu’est MMO Knights, c’est une grande communauté basée sur les MMO et sandbox que je souhaite créer prochainement et développer au fil des mois. Lorsque l’on parle de communauté, la première chose qui nous vient à l’esprit, c’est de chercher à préserver un environnement sain pour permettre à chacun de trouver sa place et de profiter de ces moments pour se détendre et s’amuser. Je vous propose d’en discuter un peu plus en détails.

 

Les inquiétudes des joueurs

J’ai lancé le blog de Sharas il y a un peu moins de 3 semaines et c’est avec plaisir que j’ai déjà eu beaucoup de retours de votre part, que ce soit sur Facebook, sur le blog ou encore par courrier. A chaque fois que j’ai parlé de MMO Knights, j’ai reçu des messages enthousiastes mais aussi des craintes face au problème majeur auquel on doit faire face à partir du moment où l’on veut réunir du monde au sein d’une communauté, je parle de maintenir une ambiance saine et éviter au maximum les problèmes.

Les conflits entre joueurs, les comportements négatifs ou encore les gens qui ont juste l’intention de vous faire passer une mauvaise soirée, c’est malheureusement monnaie courante. Vous devez probablement toutes et à tous avoir fait face à ce problème, à moins de rester un joueur solitaire dans les jeux massivement multijoueurs pour justement éviter ce genre de situation. Un joueur me disait être lassé de passer d’une guilde à une autre et de tomber à chaque fois sur une ambiance désagréable, faire face à des conflits internes et de finir par enchaîner les mauvaises soirées.

On sait qu’au sein de sa famille, d’un petit groupe d’amis ou d’une guilde d’une poignée de joueurs, il n’est pas rare de devoir faire face à des conflits. Alors quand on parle d’une communauté plus importante, on se dit que cela risque de mal se passer. Pour ma part, je m’occupe de ma guilde depuis plus de 20 ans et j’ai géré un bon nombre de conflits. J’ai passé des centaines d’heures à discuter avec mes compagnons de jeu pour régler l’un ou l’autre soucis auquel on pouvait faire face. A cela, s’ajoute mes expériences sur les autres jeux en dehors de l’environnement de ma guilde. Avec le temps, j’ai pu me faire une idée sur le sujet.

 

Comment aborder le problème sur MMO Knights

Tout d’abord, je suis contre l’idée d’écrire une charte de 3 pages avec l’ensemble des règles à respecter. Je considère que la majorité des personnes savent très bien faire la différence entre un comportement correct et un comportement négatif. Vous n’avez pas besoin de règles pour le savoir, vous le vivez au quotidien dans la vie de tous les jours. Malheureusement, certains joueurs profitent du pseudo anonymat de l’internet pour mal se comporter et se défouler, et ce n’est pas des pages de règlements qui y changeront quoi que ce soit.

Avec MMO Knights, je tente de créer une communauté qui se retrouvera sur de nombreux jeux. Vous serez donc amené à changer de jeu au gré de vos envies tout en restant au sein de la même communauté. Vous rencontrerez de nouveaux joueurs et parfois d’anciens avec qui vous aurez déjà des affinités, sans mauvaise surprise puisque le fonctionnement sera identique à quelques différences près selon les jeux. Ce sera une gestion au quotidien, avec une poignée de personnes de confiance, la règle numéro un étant de toujours agir le plus rapidement possible.

Pour simplifier ma réflexion, voici quelques points qui selon moi sont importants pour maintenir un environnement le plus sain et serein possible. Il n’y a pas d’ordre d’importance, c’est pêle-mêle.

  • Agir avec fermeté pour les cas extrêmes : La première manière de combattre la toxicité, c’est de réagir rapidement. Plus vite on intervient sur un problème, moins important sera l’impact sur les joueurs. Dans le cas de propos racistes, homophobes, d’un langage grossier ou volontairement agressif, la sanction doit être ferme et immédiate. Pour moi, c’est le départ de la personne de l’ensemble de la communauté sans retour en arrière possible.
  • Agir rapidement dans les conflits entre joueurs : Il arrive que deux joueurs entre en conflit peu importe la raison. Soit le problème est clair, on sait qui est en faute et on agit en conséquence, soit c’est plus délicat dans le sens où c’est simplement deux personnes qui ne sont pas faites pour s’entendre. Dans ce second cas, ils doivent s’ignorer et ne plus chercher le conflit. On ne peut pas s’entendre avec tout le monde, c’est dans la nature humaine, il faut donc que ces personnes fassent chacune l’effort de ne plus prêter attention à l’autre, et cela immédiatement.
  • Avoir un seuil de tolérance bas : Il ne faut pas accepter les compromis à répétition. L’expérience m’a montré que plus on tolère qu’une situation persiste, plus on donne de chances à une personne, plus le risque que cela se répète est élevé. On doit donc placer son seuil de tolérance bas et ne pas accepter trop d’écarts. Une seule personne peut ruiner la soirée d’un groupe entier, et c’est cela qu’il faut absolument éviter.
  • Limiter le nombre de personnes avec des responsabilités : Plus on a de personnes ayant des responsabilités, plus on multiplie les soucis. Là aussi, c’est une expérience personnelle. Si vous avez le chef, le sous-chef, l’assistant-chef et compagnie, c’est d’autant plus de personnes qui peuvent déclencher des conflits, prendre parti pour l’une ou l’autre personne, et ce n’est pas bon. Je pars donc du principe qu’il faut un nombre réduit de responsables, et permettre à ces personnes de prendre du recul et stopper un moment si le besoin s’en fait sentir.
  • Fixer un âge limite : C’est un sujet délicat à aborder. Je lis souvent un jeune joueur dire qu’il est plus mature qu’un joueur plus vieux, et il n’a pas forcément tort. Mais il y a quand même une limite d’âge à prendre en compte. J’ai eu des joueurs de 12 ou 13 ans dans ma guilde, et je considérais cela comme une grosse responsabilité, je devais veiller sur eux et sur le comportement des autres vis à vis d’eux. C’est pour cela que je fixerai un âge limite.
  • Responsabiliser les joueurs : On peut avoir une mauvaise journée, arriver le soir de mauvaise humeur, mais alors c’est à nous de s’en rendre compte et de réaliser qu’il vaut mieux ne pas se connecter aujourd’hui. On connait ses limites et on ne prend pas la communauté comme un défouloir, il faut savoir quand dire non et préserver ses compagnons de jeu. C’est de cette manière que la plupart des joueurs de ma guilde évitent la majorité des conflits.

Tout cela ne va pas empêcher les comportements néfastes, mais devrait faire en sorte de minimiser l’impact sur les autres joueurs. Avec le temps, plus la communauté prendra forme, plus les choses se simplifieront car les joueurs se sentiront en confiance et prendront part à la modération par eux-même. Plus une communauté prend de l’âge, plus elle a de chance de s’auto-réguler en cas de problème.

 

Mot de la fin

Il reste une chose importante à mes yeux : c’est la manière de s’investir pour la communauté. Si une personne décide de prendre part à l’équipe qui gère la communauté, il faut que ce soit de manière humble, sans y chercher un quelconque avantage. Je pars du principe que lorsqu’on s’investi pour une communauté, c’est le plaisir qu’on en retire qui doit être le moteur et non pas gonfler son ego ou autre. Il faut garder à l’idée qu’au final notre but c’est faire en sorte que les gens passent une bonne soirée de détente après une journée de travail, rien de plus.

Si vous voulez en discuter, comme toujours, je suis à votre disposition. N’hésitez pas à réagir et à me donner votre avis, que ce soit publiquement ou en privé.

 

 

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Trankheal

Salut.
Je trouve l’idée sympa. Si je trouve un peu de temps je souhaiterai en faire partie 🙂

Nayu

Bon ca démarre quand ?! Je me retrouve dans ce que tu as écrit, j’ai hâte de trouver des camarades et repartir à l’aventure !
Encore une fois, si tu as besoin d’aide et que je peux me rendre utile, n’hésites pas !

Skipy

SI tu veux des conseils, j’a i réglé quelques conflits aussi …..

Ha merde, je suis con, c’etait les memes que toi ….. :p

Pelern

Les points que tu soulèves sur le respect des règles de bases de la vie en société et du sens des responsabilités de chacun (du simple intervenant au responsable du site), sont clairs. Suffisamment pour construire une communauté sur une base saine. A toi de créer la bonne équipe pour t’épauler. Bon courage en tout cas.